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創建星級示范門店 提升保險服務形象

    ——天津分公司下屬六家機構獲評“星級服務窗口”稱號

    為進一步提升渤海財險品牌知名度,樹立公司行業良好社會形象,為客戶營造良好服務氛圍,近日,渤海財險天津分公司參加了天津市保險行業協會組織的2019年保險“星級服務窗口”評定工作。

    此次評比,渤海財險天津分公司格外重視。分公司首先進行了自評篩選,擇優上報了濱海支公司、塘沽支公司、薊州支公司、靜海支公司、河東支公司、大港支公司六家機構參與星級評選。

    在評審前,渤海財險天津分公司按照相關標準文件,對參評機構進行了嚴格的自查和相關整改。經過材料的上報、協會的審核以及協會評審組的實地考察,最終在協會公布的結果中,六家機構全部成功獲評星級機構稱號,大大提升了渤海財險天津分公司服務窗口的星級比例。

    機構門店員工既是優質服務的創造者,也是公司卓越服務的形象代言人。為此,渤海財險天津分公司從員工的形象裝束、言行舉止抓起,狠抓規范化、標準化培訓,并積極參加渤海財險總公司組織的專業培訓講座,以進一步提升服務意識、提高服務技能。

    一直以來,渤海財險天津分公司以創建“星級服務窗口”為契機,不斷推進現場管理及服務標準化、規范化建設,將客戶的需求轉換為服務品質的提升,持續為客戶帶來“在你身邊”的服務體驗。

    下一步,渤海財險天津分公司將持續加強服務隊伍建設,完善服務網絡架構,提升客戶服務能力和保障能力,實現分公司穩健發展,為社會做出應有的貢獻。

     

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