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保險案例

消協提醒:購買二手車需謹防“三大消費陷阱”

    21日從陜西省消費者協會了解到,虛假宣傳、合同模糊、售后匱乏是目前二手車市場中的“三大消費陷阱”。對此,消協提醒消費者在二手車交易中需保持警惕,學會運用法律武器保護自身權益。

    據介紹,今年8至10月,陜西省消費者協會在陜西全省開展了二手車消費者滿意度調查活動。結果顯示,消費者對二手車市場的總體滿意度為72.06%,對購買二手車的安全性總體滿意度為77.10%。

    消費者的不滿主要集中在三個方面,一是有38.56%的受訪者表示二手車線上平臺存在虛假宣傳現象,主要分為廣告宣傳與實際車況差異較大,以及廣告宣傳夸大了實際售后服務內容等;二是有34.08%的消費者認為經營者的格式合同沒有統一規范,內容責任條款模糊不清,經營者所應承擔的責任和義務較輕,很難體現消費者利益;三是有71.12%的消費者認為經營者在格式合同中沒有明確質保內容,車輛出問題后經營者極易脫責。二手車的售后保修,經營者只承擔人工費用,配件費用要由消費者自己承擔,實際配件價格又高于市場價,給消費者車輛維修保養帶來了較重負擔。

    陜西省消協提醒消費者在購買二手車時,要選擇合法合規的車輛,檢查車輛的相關證件;要選擇信譽好、規模大、口碑好的正規交易平臺,謹防虛假不實宣傳;要認真全面了解二手車輛信息情況,對經營者評估的價格要認真考察,防止評估不實價格出現過大偏差;對檢測服務內容要認真監督,不能流于形式;對格式合同內容要認真查看,對不利于消費者權益保護的內容要提出修改建議;對售后服務的內容要問清,保留好相關消費憑證,出現消費糾紛及時向有關部門投訴,依法維護自身合法權益。

    (來源:新華網)

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